Qu’est-ce que le Ship from store ?

Vous vendez vos produits en ligne et vous disposez d’un réseau de magasins physiques ? Pour optimiser votre logistique et expédier vos commandes encore plus rapidement, avez-vous déjà entendu parler du ship from store ? Cette approche innovante est l’une des stratégies gagnantes de l’e-commerce. En quoi consiste-t-elle, quels sont ses avantages et comment bien l’implanter dans votre entreprise ?

Dans cet article, Diligo vous dit tout sur le ship from store, nouveau défi omnicanal pour les enseignes. Découvrez comment transformer vos points de vente en centres d’expédition. 

Définition du ship from store

Un concept omnicanal qui révolutionne la logistique

Issue de l’anglais, l’expression ship from store se traduit littéralement par « expédier depuis un magasin », une pratique qui consiste à envoyer les commandes à partir d’un point de vente physique et non d’un entrepôt. 

Plutôt que de les faire transiter par un centre de stockage et de distribution, situé le plus souvent en périphérie des villes, les articles sont prélevés directement dans la réserve des enseignes les plus proches du lieu de livraison du client. 

Cette stratégie de ship from store permet aux enseignes de développer une stratégie omnicanale efficace et séduit en ce sens de plus en plus de commerçants en ligne. Elle leur apporte plus de réactivité et de flexibilité, de véritables atouts pour se démarquer dans la jungle ultra-concurrentielle de la vente en ligne. 

Le ship from store en pratique 

Action, réaction ! Dès qu’un acheteur valide son panier en ligne, le commerçant pioche directement dans les stocks de ses magasins pour préparer et expédier la commande. 

Le ship from store est une solution logistique qui permet aux e-commerçants :

• D’utiliser efficacement leur inventaire existant ;
• D’être plus agile dans le traitement et l’acheminement de leurs commandes ; 
• De répondre plus rapidement à la demande des clients ;
• De réduire les délais de livraison.

Une combinaison gagnante qui permet d’éviter la rupture de stock, la bête noire des retailers.

Bon à savoir : pour les envois urgents, Diligo assure la livraison de vos marchandises à Paris et ses communes limitrophes en moins de 2 h. 

Les avantages à expédier directement depuis un magasin

Une meilleure gestion des stocks

Le ship from store est une méthode idéale pour superviser son stock en temps réel. À l’aide d’un logiciel OMS (Order Management System), un système de gestion des commandes, le commerçant suit avec précision les niveaux d’inventaire dans chaque point de vente. Il peut ainsi utiliser ses magasins pour soutenir ses ventes en ligne. 

Une réactivité à toute épreuve

Un produit en rupture sur un site marchand, mais disponible dans un magasin ? Grâce à l’unification des stocks, le détaillant reste agile et plus flexible : en un clin d’œil, son logiciel peut identifier les points de vente stratégiquement situés pour expédier ses commandes dans les plus brefs délais.

Pour encore plus de réactivité, Diligo vous propose un service de coursier express, une prestation premium pour assurer la satisfaction de vos clients les plus exigeants. 

Une livraison encore plus rapide

Finis les temps de transit et d’acheminement des marchandises depuis un centre de distribution ! Grâce au ship from store, les commerçants peuvent proposer toute une gamme d’options de livraison, y compris le retrait en magasin et le transport urgent, selon les besoins de leur clientèle.

Bon à savoir : vous devez expédier une commande fragile, qui ne peut pas attendre ? Chez Diligo, nous assurons la livraison de vos marchandises de « porte-à-porte ».

Une diminution de la pollution

Le saviez-vous ? En envoyant vos produits depuis les enseignes physiques plutôt que des entrepôts éloignés des centres-villes, le ship from store permet de réduire la pollution : les distances parcourues par les véhicules de livraison sont plus courtes, ce qui diminue les émissions de gaz à effet de serre.

Les livraisons effectuées à partir des points de vente peuvent être réalisées à vélo classique ou cargo, ce qui réduit encore l’empreinte carbone par rapport aux véhicules motorisés, notamment sur le dernier kilomètre. 

Soucieux de réfléchir à de nouvelles logistiques urbaines, la réduction de l’empreinte carbone est une valeur forte que nous partageons chez Diligo. 

Nos conseils pour réussir sa stratégie de ship from store

Investir dans la bonne technologie pour gérer son stock

Pas de ship from store sans soutien informatique ! 

Pour installer ce nouveau mode de fonctionnement au sein de votre entreprise, il est indispensable de vous équiper d’un logiciel OMS adapté. Celui-ci vous permettra de synchroniser les achats en ligne avec les stocks de vos magasins physiques : il attribuera la commande au bon point de vente selon sa position géographique, son niveau d’approvisionnement et la rotation des produits.

Investir dans cette technologie informatique se révèle également idéal pour gérer les retours et les échanges !

Repenser ses processus d’expédition 

Passer au ship from store implique d’aménager l’espace de ses points de vente : dans chaque magasin, une zone devra être dédiée à la préparation des commandes en ligne et au stockage des colis. Elle devra disposer du matériel nécessaire pour les opérations d’emballage.

Il sera aussi indispensable de former vos vendeurs. Qui dit « gestion des commandes en ligne » dit « nouvelles tâches » pour votre personnel habitué à la vente en boutique. En les préparant à ces nouveaux défis, vous assurez leur efficacité opérationnelle dans le traitement des commandes, pour à terme, offrir un service client incomparable à vos clients. Une équation gagnante qui fait des étincelles !

Choisir une solution de livraison performante

Être agile et expédier rapidement ses commandes, c’est bien, mais assurer également une livraison quasi instantanée, c’est encore mieux ! 

Chez Diligo, nous mettons à votre disposition notre flotte de vélos-cargos électriques à Paris et en Île-de-France pour livrer vos clients dans les plus brefs délais. 

Mobiles et aguerris, nos coursiers garantissent vos livraisons à vélo-cargo en un temps record, y compris dans les zones les plus difficiles d’accès, saturées par le trafic ou interdites à la circulation des véhicules motorisés !

Notre offre de stockage et de préparation de commande vous permet également de repenser votre logistique. Interlocuteur unique, Diligo coordonne l’ensemble des maillons de votre chaîne logistique, de la gestion des stocks à la livraison de vos clients en un temps record, même le jour même.

En recourant au ship from store, vous pourrez rester compétitif et gagner en réactivité. Vous optimiserez vos ventes en ligne et en magasin, tout en offrant une expérience client remarquable. 

Vous avez envie de réinventer votre logistique au quotidien ? Diligo vous accompagne dans votre transition verte. N’hésitez plus à demander votre devis !